「澳瑪對(duì)話(huà)」｜對(duì)話(huà)專(zhuān)業(yè)·美麗背后的守護(hù)者
澳瑪·星光希望讓每一位求美者都能體驗(yàn)到專(zhuān)業(yè)與匠心的結(jié)合。護(hù)理部，作為這一信念的踐行者，用她們的專(zhuān)業(yè)與熱情，為每一位顧客的美麗之旅保駕護(hù)航。她們是澳瑪·星光“品質(zhì)醫(yī)美”初心的守護(hù)者，是每一位求美者安心美的保障。
楊飛
澳瑪·星光集團(tuán) 護(hù)理部主任
楊護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是與顧客溝通的橋梁。她們以專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的工作態(tài)度，關(guān)注服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。通過(guò)不斷的技術(shù)革新和優(yōu)化，她們?yōu)轭櫩吞峁┝烁咂焚|(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。
精益護(hù)理:打造卓越服務(wù)體驗(yàn)
護(hù)理部的主要職責(zé)是制定并執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的期望是，她們能夠精通包括溝通技巧、醫(yī)療知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)以及行業(yè)知識(shí)在內(nèi)的全方位技能。我們的工作重點(diǎn)可以概括為三大核心領(lǐng)域:首先是確立護(hù)理技術(shù)的操作標(biāo)準(zhǔn)，其次是確保這些標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行，最后是不斷追求技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新與提升。
值得一提的是在北京望京機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收中，北京市衛(wèi)健委專(zhuān)家組的成員對(duì)我們的護(hù)士手冊(cè)給予了高度評(píng)價(jià)。
5S管理制度:細(xì)節(jié)決定成敗
我們的5S管理制度涵蓋整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五個(gè)方面，確保服務(wù)的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性。每項(xiàng)護(hù)理服務(wù)都有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)，從技術(shù)操作到治療環(huán)境的每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，確保每位顧客都能享受到科學(xué)、安全的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。北京市東城區(qū)衛(wèi)健委在檢查北京經(jīng)典機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)我們的5S管理給予了表?yè)P(yáng)，并在衛(wèi)健委組織的醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)議上進(jìn)行了展示。
舉例來(lái)說(shuō)，我們對(duì)顧客的眼部保護(hù)有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。超越常規(guī)的單層遮光眼罩，澳瑪采用雙層棉片策略:內(nèi)層黑色棉片，以黑色更好的吸光性，為眼睛提供第一道防線(xiàn);外層白色棉片，與內(nèi)層折疊后浸濕再折疊后覆蓋眼罩，形成三層保護(hù)屏障。
科研嚴(yán)謹(jǐn):安全與療效的雙重保障
在引入新產(chǎn)品時(shí)，我們從安全、有效、服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)維度進(jìn)行考量。我們通過(guò)多輪臨床測(cè)試，確保新產(chǎn)品的安全性和有效性。以m醉乳膏為例，經(jīng)過(guò)五輪測(cè)試深入分析了過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)和治療效果，從而為求美者提供科學(xué)保障。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 無(wú)套路營(yíng)銷(xiāo)
在澳瑪·星光，護(hù)理部的承諾是專(zhuān)注于提供最純粹的護(hù)理服務(wù)。包括護(hù)士等各崗位杜絕營(yíng)銷(xiāo)行為，確保她們能夠全心全意地投入到專(zhuān)業(yè)技術(shù)的精進(jìn)和服務(wù)的優(yōu)化中。我們的服務(wù)宗旨是超越消費(fèi)者的期待，用專(zhuān)業(yè)和關(guān)懷贏得信任。
楊護(hù)士長(zhǎng)和她的團(tuán)隊(duì)，作為澳瑪·星光與顧客之間的橋梁，始終以實(shí)際行動(dòng)詮釋專(zhuān)業(yè)精神。她們?cè)诩?xì)節(jié)上的專(zhuān)注和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不懈追求，確保了每一位顧客都能得到貼心、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。她們的故事，是澳瑪·星光品牌精神的直觀體現(xiàn)。以匠心守護(hù)每一位求美者的美麗承諾。我們將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
信息來(lái)源：澳瑪星光國(guó)際連鎖
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