京圈老板閉門會(huì)：醫(yī)美“白銀時(shí)代”，如何更好的活著
必須打贏的一仗！不知從何時(shí)起，“降本增效”在醫(yī)美迅速流行，成為了一個(gè)無(wú)法回避的熱點(diǎn)話題。
一個(gè)選擇，可能會(huì)帶來(lái)事半功倍的效果，也可能成為阻礙戰(zhàn)略推進(jìn)和發(fā)展的絆腳石。放在今天的話題下，就是在行業(yè)周期轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)刻，我們能否成功的“降本增效”，將直接影響一家機(jī)構(gòu)的生死存亡。
近日，由美沃斯發(fā)起的第四屆“京圈老板閉門會(huì)”在北京舉行，這一場(chǎng)討論的主題就是關(guān)于新環(huán)境下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的降本增效。為了讓大家能夠找到對(duì)標(biāo)，會(huì)議邀請(qǐng)了不同規(guī)模、不同模式、不同城市的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者和金融從業(yè)者，就新形勢(shì)下行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略展開探討。
生or死
必須加速?zèng)Q策
過(guò)去市場(chǎng)行情向好的情況下，機(jī)構(gòu)習(xí)慣于用粗曠乃至燒錢換高增長(zhǎng)，甚至不少機(jī)構(gòu)靠著燒錢能夠在短時(shí)間內(nèi)跑馬圈地，實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)。不過(guò)，隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新周期，機(jī)構(gòu)端面臨的外部壓力越來(lái)越大。消費(fèi)需求受到抑制、求美者開始更追求質(zhì)價(jià)比……與此同時(shí)，機(jī)構(gòu)的數(shù)量和產(chǎn)品供給卻并未減少，甚至還在增加，自然進(jìn)入互卷競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
是的，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的供求關(guān)系出現(xiàn)了根本變化。這也使得大家都倍感壓力。我們都知道，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中機(jī)構(gòu)是極其脆弱的群體，凈利潤(rùn)率超過(guò)10%的鳳毛麟角。換句話說(shuō)，不管是在收入端還是成本端，哪怕一點(diǎn)兒的波動(dòng)都有可能讓機(jī)構(gòu)直接陷入虧損的泥潭。
有數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，有80%機(jī)構(gòu)陷入經(jīng)營(yíng)虧損，如何活下是整個(gè)產(chǎn)業(yè)界面臨的迫切問題。也因此，才有了“降本增效”這個(gè)主題。
（參會(huì)嘉賓）
非粗暴降本
而是“體系化效率”提升
提到降本增效，大眾第一反應(yīng)是通過(guò)降本實(shí)現(xiàn)增效，雖然降本形式多樣，但最簡(jiǎn)單便捷的便是裁員和調(diào)整業(yè)務(wù)。這種方法的效果通常是迅速且明顯的，但是顯然并不長(zhǎng)久，因?yàn)楹芏鄼C(jī)構(gòu)的“本”并不只存在于人力和產(chǎn)品成本，而過(guò)度裁員導(dǎo)致核心關(guān)鍵人才流失造成重大損失的案例屢見不鮮?；诖?，與會(huì)嘉賓們認(rèn)為與追求短期經(jīng)營(yíng)效率相比，建立長(zhǎng)期的“體系化效率”可能更為關(guān)鍵。
提升“體系化效率”的關(guān)鍵在于提高產(chǎn)出效率，即如何讓100%的員工完成150%的工作。這其中涉及兩個(gè)核心邏輯：一是提升員工積極性，二是找到最大程度釋放客戶價(jià)值的方法。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，許多嘉賓根據(jù)自身管理經(jīng)驗(yàn)指出，提升醫(yī)生和咨詢師的工作積極性和效率至關(guān)重要，但前提是要確保顧客體驗(yàn)不受影響。此外，還需要一套有效的激勵(lì)機(jī)制，以不同程度地釋放新老客戶的價(jià)值。
落到動(dòng)作上，降本并非簡(jiǎn)單地削減費(fèi)用，而是要去除那些不必要或可以削減的成本，避免不必要的開支。與會(huì)嘉賓提供了一些可行性視角，例如可以從人力、營(yíng)銷、房租、供應(yīng)鏈優(yōu)化等多個(gè)方面入手。當(dāng)然，各家機(jī)構(gòu)情況不同側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有差異。有的機(jī)構(gòu)可能更適合從產(chǎn)品成本入手，而有的機(jī)構(gòu)則適合從營(yíng)銷入手。
與此同時(shí)，降本還有另一層深意，即用時(shí)間攤平成本，也是另一個(gè)層面的降低成本。例如有嘉賓提出，規(guī)模擴(kuò)張和醫(yī)生IP建設(shè)可能降低品牌營(yíng)銷的成本，但這需要前期投入。把成本放到更長(zhǎng)期的時(shí)間軸去看，今天的“投入”就是在為明天“降本”。
簡(jiǎn)而言之，通過(guò)成本控制來(lái)最大化產(chǎn)出比。方法多種多樣，關(guān)鍵在于根據(jù)自身的實(shí)際情況，在成本、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之間找到平衡點(diǎn)。
戰(zhàn)略足夠清晰
可執(zhí)行性足夠強(qiáng)
回到開頭的話題，今天降本增效并非秘密，但落到機(jī)構(gòu)實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中往往是理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感，究其原因，多數(shù)機(jī)構(gòu)缺少?gòu)暮暧^戰(zhàn)略在落地執(zhí)行的策略。即宏觀的戰(zhàn)略視角、與之相匹配的精益管理能力和切實(shí)可行的執(zhí)行手段。
戰(zhàn)略決定方向，精益管理決定能否高效執(zhí)行，而可執(zhí)行性則確保了從上至下的貫徹實(shí)施。在這個(gè)過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)這幾大要素的和諧統(tǒng)一非常關(guān)鍵。
與會(huì)嘉賓強(qiáng)調(diào)了其中的幾個(gè)關(guān)鍵執(zhí)行點(diǎn)。首先，戰(zhàn)略確認(rèn)后，對(duì)于戰(zhàn)略的拆解至關(guān)重要，它關(guān)乎能否執(zhí)行復(fù)制。過(guò)程中，每個(gè)部門都應(yīng)制定與其主要戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的子戰(zhàn)略，并根據(jù)部門具體情況制定激勵(lì)政策和調(diào)整方案，以確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略保持一致。
其中，管理者的職責(zé)是將復(fù)雜的流程和任務(wù)簡(jiǎn)化，使之易于理解和執(zhí)行。這需要通過(guò)深入分析業(yè)務(wù)邏輯，拆解每個(gè)環(huán)節(jié)并找出價(jià)值鏈中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而優(yōu)化項(xiàng)目的預(yù)算分配和資金使用，避免不必要的開支。
在執(zhí)行手段層面，為了將復(fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為易于執(zhí)行的任務(wù)，管理者需要深入?yún)⑴c流程的梳理和優(yōu)化。這包括簡(jiǎn)化工作流程、提供清晰的指導(dǎo)和支持。任務(wù)分配時(shí)，則要求管理者應(yīng)將大目標(biāo)細(xì)化為具體的行動(dòng)點(diǎn)，并明確指出哪些是關(guān)鍵動(dòng)作。同時(shí)，提供具體的執(zhí)行工具和資源，幫助員工更好地理解和完成任務(wù)。
這其中，激勵(lì)機(jī)制是提高員工積極性和效率的關(guān)鍵。除了物質(zhì)激勵(lì)，如獎(jiǎng)金和福利，還應(yīng)提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工看到個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)晉升的路徑。這種綜合激勵(lì)方法能夠更好地激發(fā)員工的潛力，提高工作滿意度和忠誠(chéng)度。
非企業(yè)過(guò)冬的棉襖
而是長(zhǎng)期共識(shí)
當(dāng)然，即便方向正確，實(shí)現(xiàn)降本增效也不會(huì)是一蹴而就的事情。這是一個(gè)需要耐心和持續(xù)努力的慢過(guò)程。
降本增效的本質(zhì)不在于一次性達(dá)到完美，而在于通過(guò)小規(guī)模、快速的迭代，逐步形成一整套完善的機(jī)制、方法論，甚至是認(rèn)知模式。
一名與會(huì)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人就談到，她從2016年開始就一直在探索如何提升效率，雖然仍在過(guò)程中，但她的業(yè)務(wù)效率一直在持續(xù)提升。
這個(gè)過(guò)程尤其要求我們保持“初心”。許多嘉賓達(dá)成的共識(shí)是，良性的經(jīng)營(yíng)邏輯和有效的管理策略是醫(yī)美產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展的核心。
更多從業(yè)者有了這個(gè)共識(shí)，也有理由我們對(duì)未來(lái)的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)抱有更高的期待。畢竟，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，在高質(zhì)量的發(fā)展過(guò)程中，蛋糕只會(huì)越做越大。
期待更多機(jī)構(gòu)朋友們，參與到這個(gè)陣營(yíng)中。愿各位有所啟發(fā)，也歡迎隨時(shí)討論。
信息來(lái)源： 美沃斯
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