山東省整形美容行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作站建立（依法受理、處理消費(fèi)投訴）
根據(jù)《山東省省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站管理辦法（試行）》（魯消協(xié)字〔2021〕3號(hào)）規(guī)定，經(jīng)省消協(xié)秘書(shū)處組織考察，確定山東省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)建立消費(fèi)維權(quán)工作站。
此次被山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“山東省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站”，是對(duì)山東省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)工作的支持與肯定。山東省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站將在山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，開(kāi)展整形美容行業(yè)的法律咨詢、消費(fèi)教育宣傳、消費(fèi)糾紛和解、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座等。
山東省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站主要有以下職責(zé)：
(一)宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，積極開(kāi)展3·15消費(fèi)維權(quán)公益活動(dòng)，在整形美容行業(yè)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)和法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)；
(二)依法受理、處理涉及整形美容行業(yè)的消費(fèi)投訴，答復(fù)有關(guān)問(wèn)題咨詢；
(三)建立、健全整形美容行業(yè)的消費(fèi)糾紛和解與消費(fèi)侵權(quán)賠償制度、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市等實(shí)施細(xì)則；
(四)定期匯總、分析整形美容行業(yè)消費(fèi)者投訴等工作情況，并向山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)送；
(五)對(duì)消費(fèi)者投訴集中、重大、緊急消費(fèi)糾紛事件，及時(shí)向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門反映、建議，并配合有關(guān)部門做好監(jiān)督檢查等工作。
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，鼓勵(lì)雙方優(yōu)先通過(guò)協(xié)商的方式達(dá)成和解。
消費(fèi)者投訴至消費(fèi)維權(quán)工作站時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式和被投訴人名稱、聯(lián)系方式等信息，并提出明確的投訴要求(真實(shí)、客觀)、理由和相關(guān)事實(shí)依據(jù)。
整形美容相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》、《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價(jià)格違法行為治理工作指引》、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范明星廣告代言活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》、《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》及國(guó)家衛(wèi)生健康委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家藥監(jiān)局等八部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》和《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》以及《國(guó)家藥監(jiān)局綜合司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)可用于醫(yī)療美容的醫(yī)療器械監(jiān)管的通知》要求，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照適應(yīng)證依法合理使用醫(yī)療器械等。
消費(fèi)者也可以選擇下列途徑解決爭(zhēng)議：
?。ㄒ唬┮婪ǔ闪⒌钠渌{(diào)解組織調(diào)解(醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì))；
?。ǘ┫蛴嘘P(guān)部門投訴(12345或12345)；
?。ㄈ└鶕?jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
?。ㄋ模┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
文章內(nèi)容來(lái)源：山東省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)
免責(zé)說(shuō)明：本文由網(wǎng)友自由發(fā)布，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)站進(jìn)行刪除
