樹(shù)標(biāo)準(zhǔn) 促規(guī)范 醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)系列宣貫活動(dòng)在上海圓滿結(jié)束
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示，2019年國(guó)內(nèi)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬(wàn)家，其中15%存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，而不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的黑機(jī)構(gòu)超過(guò)8萬(wàn)家。非法機(jī)構(gòu)、非法醫(yī)生、非法藥械就如同醫(yī)美行業(yè)的毒瘤，阻礙著行業(yè)的健康發(fā)展。
為深入貫徹國(guó)家監(jiān)管政策，廣泛宣傳規(guī)范執(zhí)業(yè)理念，推廣臨床技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，幫助機(jī)構(gòu)掌握規(guī)范運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)美行業(yè)自律與規(guī)范化生態(tài)建設(shè)。繼北京、西安、成都、杭州、沈陽(yáng)站后，8月25日，由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)主辦，廣州遠(yuǎn)想生物科技股份有限公司承辦的[樹(shù)標(biāo)準(zhǔn) 促規(guī)范|2022醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)系列宣貫活動(dòng)]在上海隆重啟幕。
上海市相關(guān)監(jiān)管部門(mén)、質(zhì)控中心、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)、微針團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主要起草人代表、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、律所、媒體等各界領(lǐng)導(dǎo)、專家、精英代表薈萃，聚焦《微針治療操作規(guī)范》和《2022年醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)指南》等行業(yè)合規(guī)性文件，通過(guò)主題分享形式，共探醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)新出路，攜手力促醫(yī)美合規(guī)化進(jìn)程！
大會(huì)嘉賓名單
市藥品監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)監(jiān)督和應(yīng)急管理處 孟琪瑛副處長(zhǎng)
市衛(wèi)健委衛(wèi)生監(jiān)督所 劉洪科長(zhǎng)
上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心 孫寶珊主任
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)標(biāo)委會(huì)主委 劉瑋教授
微針團(tuán)標(biāo)編委委員、主筆人 廖勇博士
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)輿情信息中心 丁陽(yáng)主任
上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院 辛寶音副總經(jīng)理
中聞律所醫(yī)美律師 于鯤律師
中聞律所合伙人 梁曉月律師
廣州遠(yuǎn)想生物科技股份有限公司 董事長(zhǎng)助理兼公共關(guān)系總監(jiān)胡斌
備注：以上名單不分先后
監(jiān)管政策解讀
把脈行業(yè)現(xiàn)狀，詳解上海監(jiān)管政策
醫(yī)美行業(yè)的蓬勃發(fā)展催生了醫(yī)療器械的迅猛增長(zhǎng)，但醫(yī)療器械的合規(guī)應(yīng)用卻未得到全面執(zhí)行落地，近年來(lái)因不懂法不守法被查處的醫(yī)療器械廠商不在少數(shù)。為此，上海市藥品監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)監(jiān)督和應(yīng)急管理處副處長(zhǎng)孟琪瑛就《醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)執(zhí)法稽查工作》進(jìn)行了詳細(xì)講解，內(nèi)容包括查處案由、醫(yī)療器械注冊(cè)、醫(yī)療器械注冊(cè)變更、合格證明文件、醫(yī)療器械臨床使用管理辦法、違規(guī)處罰條例等，幫助與會(huì)嘉賓厘清醫(yī)療器械生產(chǎn)、資質(zhì)及診療使用規(guī)范，從而規(guī)避違法風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
上海作為醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模位居全國(guó)第二的醫(yī)美大都市，近年來(lái)民營(yíng)美容醫(yī)院、美容診所數(shù)量急劇增加，裹挾著黑醫(yī)美、無(wú)證醫(yī)師、黑機(jī)構(gòu)等亂象，不僅擾亂了正常市場(chǎng)秩序，還阻礙了合規(guī)醫(yī)美企業(yè)的健康發(fā)展。為此，市衛(wèi)健委衛(wèi)生監(jiān)督所劉洪科長(zhǎng)從守法誠(chéng)信促發(fā)展角度，復(fù)盤(pán)了2021年度上海市醫(yī)美監(jiān)管整體情況，以實(shí)際懲處數(shù)據(jù)擺事實(shí)講道理，以引起廣大醫(yī)美企業(yè)對(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的重視，同時(shí)宣貫了《上海市醫(yī)療美容主診醫(yī)師管理辦法》、《上海市醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目分級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)管控管理目錄》、《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》等監(jiān)管政策，力促上海醫(yī)美市場(chǎng)合規(guī)有序發(fā)展。
繼國(guó)家出臺(tái)多項(xiàng)醫(yī)美監(jiān)管政策，開(kāi)展多個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)后，各地區(qū)也積極響應(yīng)推出各項(xiàng)區(qū)域監(jiān)管、整改及質(zhì)控措施。會(huì)上，上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心孫寶珊主任分享了《上海市醫(yī)療美容質(zhì)控的老大難問(wèn)題——對(duì)策和思考》課題，針對(duì)醫(yī)療美容質(zhì)控中存在的非法行醫(yī)、虛假宣傳、渠道式營(yíng)銷、病歷造假等常見(jiàn)違規(guī)現(xiàn)象，進(jìn)行思考并給出了應(yīng)對(duì)策略。他表示：“醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)端正辦醫(yī)理念，樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格按照監(jiān)管政策進(jìn)行資質(zhì)、人員、器械、營(yíng)銷等運(yùn)營(yíng)管理。”，同時(shí)他陳述了質(zhì)控中心的管控職責(zé)及監(jiān)管內(nèi)容，呼吁醫(yī)美機(jī)構(gòu)自覺(jué)積極守法，為醫(yī)美合規(guī)之路束緊安全防線。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣貫
詳解團(tuán)標(biāo)落地細(xì)節(jié)，宣貫醫(yī)美運(yùn)營(yíng)規(guī)范
醫(yī)美行業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)政府的監(jiān)管和引導(dǎo)，同時(shí)也需要行業(yè)的共識(shí)、有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)企業(yè)的鼎力支持。會(huì)上，微針團(tuán)標(biāo)主要起草人、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)標(biāo)委會(huì)主委劉瑋教授對(duì)于遠(yuǎn)想生物積極牽頭、推動(dòng)《微針治療操作規(guī)范》編撰發(fā)布工作給予高度肯定，并表示微針團(tuán)標(biāo)是國(guó)內(nèi)第一份輕醫(yī)美操作治療團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助提高微針治療的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)微針治療的安全性和有效性，同時(shí)他詳細(xì)解讀了微針團(tuán)標(biāo)中涉及的：微針治療的定義、適應(yīng)證、禁忌證、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求、操作人員資質(zhì)、治療前準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、治療后處理以及并發(fā)癥防治等相關(guān)內(nèi)容，為廣大醫(yī)美機(jī)構(gòu)落地微針療法操作規(guī)范提供了強(qiáng)有力的支撐。
緊扣國(guó)家監(jiān)管主線，中國(guó)整形美容整形協(xié)會(huì)通過(guò)對(duì)行業(yè)大數(shù)據(jù)的歸納與分析，匯編了《2022醫(yī)美機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)指南》。會(huì)上，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)輿情信息中心丁陽(yáng)主任就該指南的編制初心及具體內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹，結(jié)合過(guò)往醫(yī)美行業(yè)不良事件及案例，他指出醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理、一般管理、醫(yī)療管理、市場(chǎng)推廣等常見(jiàn)管理薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應(yīng)合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理建議。此外，他簡(jiǎn)述了三正規(guī)醫(yī)美平臺(tái)，表示：“三正規(guī)醫(yī)美平臺(tái)是正規(guī)醫(yī)院、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)產(chǎn)品的專業(yè)信息展示平臺(tái)，是醫(yī)美企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，能夠促進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)在管理、服務(wù)、合規(guī)等各方面全面提升。”
合規(guī)管理舉措
聚焦機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理，分享創(chuàng)新改革舉措
作為直接對(duì)接消費(fèi)者及市場(chǎng)的醫(yī)療場(chǎng)所，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)化管理對(duì)降低醫(yī)美行業(yè)投訴率，提速醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。
會(huì)上，上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院辛寶音副總經(jīng)理代表廣大醫(yī)美機(jī)構(gòu)，從醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等維度，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)成功案例，詳實(shí)的講解了在強(qiáng)監(jiān)管下的醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)、運(yùn)、醫(yī)管理要點(diǎn)，分享了首爾麗格會(huì)員管理小程序、醫(yī)美電子病歷系統(tǒng)、消費(fèi)者滿意度調(diào)查、企學(xué)院等管理改革舉措，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)合規(guī)化運(yùn)營(yíng)提供了思路和方向。他表示：“在大浪淘沙的醫(yī)美特殊時(shí)期，經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范一定要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，醫(yī)院生存和可持續(xù)健康發(fā)展都是現(xiàn)階段需要關(guān)注好的大事。”
風(fēng)險(xiǎn)防范指南
著眼營(yíng)銷跟糾紛，強(qiáng)化合法合規(guī)意識(shí)
立足法律法規(guī)角度，中聞律所醫(yī)美律師于鯤女士通過(guò)近期上海醫(yī)美行業(yè)行政處罰數(shù)據(jù)分析，指出醫(yī)美機(jī)構(gòu)4大典型違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并依據(jù)《廣告法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》、《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》等中的規(guī)定解析了合規(guī)宣傳要點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例給醫(yī)美機(jī)構(gòu)合理避雷及如何應(yīng)對(duì)惡意舉報(bào)進(jìn)行支招，以此助力機(jī)構(gòu)增強(qiáng)合法合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范及日常醫(yī)患糾紛，中聞律所合伙人梁曉月女士以高院315發(fā)布的排名首位的醫(yī)美糾紛典型案例切入，分析了引起醫(yī)美爭(zhēng)議糾紛的常見(jiàn)情形、機(jī)構(gòu)日常接診注意事項(xiàng)，預(yù)判了2022年風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)及解決思路，并提出了機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的建議，“通過(guò)加強(qiáng)管理和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療廣告的底線、咨詢師話術(shù)，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、優(yōu)化客服部門(mén)糾紛處理技巧、制定醫(yī)鬧的應(yīng)對(duì)策略及協(xié)助談判等，以期達(dá)到降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及減少醫(yī)療糾紛之效果。”
恪守規(guī)范，方行長(zhǎng)遠(yuǎn)。醫(yī)美合規(guī)化是發(fā)展基石，是國(guó)家監(jiān)管主旋律，更是每個(gè)醫(yī)美企業(yè)必須履行的責(zé)任。作為再生醫(yī)美領(lǐng)航企業(yè)，未來(lái)，遠(yuǎn)想生物將繼續(xù)與國(guó)家強(qiáng)監(jiān)管主旋律同頻共振，攜手社會(huì)各界通過(guò)宣貫醫(yī)療監(jiān)管政策及落地團(tuán)標(biāo)規(guī)范應(yīng)用，夯實(shí)醫(yī)美機(jī)構(gòu)合規(guī)之路，共促醫(yī)療美容行業(yè)健康有序發(fā)展。
[樹(shù)標(biāo)準(zhǔn) 促規(guī)范|2022醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)系列宣貫活動(dòng)]上海站已圓滿結(jié)束。
文章內(nèi)容來(lái)源：中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)
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