塵鋒CEO蔡質(zhì)彬應(yīng)邀出席美沃斯大會 醫(yī)療醫(yī)美私域運營分享備受矚目
7月15日，美沃斯國際醫(yī)學美容大會在G20峰會會址——杭州國際博覽中心成功啟幕。為期三天的大會日程，吸引了上萬名業(yè)內(nèi)外專家學者、行業(yè)領(lǐng)袖以及專業(yè)觀眾參會，成為今年以來最大的醫(yī)美行業(yè)盛會之一。塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬應(yīng)邀參會，并以《私域運營對企業(yè)的價值》為題，就醫(yī)美行業(yè)的營銷增長，分享了久經(jīng)實踐檢驗的塵鋒私域模式，受到現(xiàn)場觀眾的廣泛關(guān)注。
作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒長期將醫(yī)美作為重點行業(yè)不斷深耕，并基于對近千家醫(yī)美企業(yè)的深度賦能，總結(jié)歸納出一套卓有成效的醫(yī)美私域運營與管理解決方案。在醫(yī)美私域數(shù)智運營論壇上，塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬表示，“私域運營的本質(zhì)是用社交工具，給過程賦能，實現(xiàn)提升銷售轉(zhuǎn)化率、客戶復(fù)購和拉新的目標。”他認為，作為一家SCRM服務(wù)商，需要用高效便捷的系統(tǒng)幫助企業(yè)通過社交的方法，恰當?shù)貫楦鳝h(huán)節(jié)賦能，最終實現(xiàn)增長和發(fā)展。
論壇現(xiàn)場，蔡質(zhì)彬先生從獲客、轉(zhuǎn)化、交易/交付、服務(wù)，以及運營等醫(yī)美營銷重點環(huán)節(jié)，分享了基于塵鋒SCRM的私域運營于管理解決方案。他表示，在獲客環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM不僅可以幫助醫(yī)美企業(yè)完成基本的線索管理和分配，更能實現(xiàn)新增客戶從線索到好友的躍升，縮短后續(xù)運營、轉(zhuǎn)化路徑，實現(xiàn)降本增效；在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM則可以實現(xiàn)銷售流程的透明監(jiān)督，避免私單、飛單，提升客戶體驗；在交易/交付環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM可以通過線上商城的形式，幫助醫(yī)美企業(yè)建立線上轉(zhuǎn)化能力，并借助相應(yīng)的SOP動作，有效拉升到店轉(zhuǎn)化率；在服務(wù)與運營環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM則可以通過微客服以及營銷中心的相應(yīng)功能，在實現(xiàn)售前、售中、售后體系化服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成精細化運營，以存量帶增量，獲得裂變增長。
近年來，醫(yī)美行業(yè)在飛速發(fā)展的同時，也伴隨著激烈的市場競爭。蔡質(zhì)彬先生認為，當前是一個“酒香真怕巷子深”的時代。對于醫(yī)美企業(yè)而言，雖然優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和精湛的技術(shù)是發(fā)展的根本，但如果缺乏高效的營銷渠道和廣泛良好的市場口碑，企業(yè)發(fā)展同樣舉步維艱。實踐證明，私域運營是一條幫助企業(yè)突破營銷困局、降本增效的有效途徑。目前，塵鋒已為超30個行業(yè)的10,000+家企業(yè)提供覆蓋售前咨詢、銷售轉(zhuǎn)化、交易管理、增長運營全流程的私域運營與管理服務(wù)，其中不乏美萊醫(yī)美、美奧口腔、高濟醫(yī)療等消費醫(yī)療領(lǐng)域的代表性企業(yè)，受到企業(yè)伙伴的一致好評。
相比于其他行業(yè)，醫(yī)美行業(yè)具有高標的、長周期、重安全的消費特征，客戶服務(wù)需求十分旺盛，客戶信任關(guān)系的提升對于企業(yè)營收的貢獻更加直接。因此，私域運營也在近年來快速滲透醫(yī)美行業(yè)，成為越來越多企業(yè)的選擇。未來，塵鋒也將持續(xù)深耕醫(yī)美行業(yè)，在不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，深度聚焦醫(yī)美行業(yè)真實場景，用針對性的行業(yè)解決方案，加速賦能醫(yī)美企業(yè)營銷升級，助其開啟發(fā)展新篇章。
信息來源：財訊網(wǎng)
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